การขยายธุรกิจเข้าตลาดโลกนั้นจะว่ายากก็ยาก จะว่าง่ายก็ง่าย สำหรับบางคนนั้นการออกต่างประเทศนั้นดูเป็นความฝันที่ไกลเกินกว่าจะคิดหวัง แต่ก็อีกแหละการสร้างความเข้าใจในกลไกย่อมเป็นเรื่องที่ควรแก่การศึกษา ถึงแม้ว่าธุรกิจนั้นยังมีขนาดเล็กอยู่ก็ตามแต่วันหนึ่งในสภาพธุรกิจที่ต้องเติบโตแบบหยุดไม่ได้ก็ทำให้การผลักดันธุรกิจสินค้าออกตลาดระดับประเทศเป็นเรื่องจำเป็น
แนวคิดหลักของการวาง ปัจจัยหลักในการเตรียมความพร้อมในการเข้าสู่ตลาดในระบบการค้ามีอยู่หลายด้าน แต่จุดที่สำคัญอย่างมากต่อการสร้างตลาดได้อย่างถาวร คือ การเตรียมความพร้อมของแบรนด์ ความพร้อมของตัวสินค้าและการเตรียมตัวด้านการบริการ ซึ่งมีความสำคัญอย่างมาก เพราะเมื่อมีโอกาสสร้างตลาดได้แล้ว การรักษาคุณภาพด้านต่างๆไว้ได้อย่างต่อเนื่องก็คือ การสร้างธุรกิจขนาดเล็กให้สามารถอยู่ได้ในระยะยาวในตลาดต่างประเทศ
ความพร้อมด้านแบรนด์
ถ้าเริ่มทำความเข้าใจธรรมชาติของตราผลิตภัณฑ์ที่มีความเชื่อมโยงกับองค์ประกอบด้านคุณภาพและราคา “ตรา” จะเป็นการสร้างความรู้สึกให้ผู้บริโภคมีจากประสบการณ์ที่ได้รับจากตัวสินค้า ขณะที่การจัดวางตำแหน่งของตราสินค้าในตลาดก็เป็นกลยุทธ์ในการทำธุรกิจ การสร้างตราผลิตภัณฑ์ขึ้นมาช่วงที่สำคัญที่สุดก็คือ เริ่มสร้างตลาดของตนเอง แม้ว่าในบางครั้งที่ตราสินค้าที่มีภายในประเทศอาจจะยังไม่เป็นที่รู้จัก แต่กลับก้าวกระโดดบุกตลาดต่างประเทศก่อนก็เป็นแนวทางที่ปฏิบัติกันเสมอ แต่ถ้าตราที่มีการยอมรับในประเทศด้วย ก็ยิ่งสร้างความมั่นคง และง่ายยิ่งขึ้นกับการขยายตลาดในภูมิภาค กลับกันถ้าหากวางสินค้าเป็นที่นิยมในตลาดที่ห่างไกลอย่างประเทศในกลุ่มยักษ์ใหญ่สามประเทศ( Triad ) เช่น ญี่ปุ่น อเมริกา และแถบยุโรป ก็สามารถหวนกลับเอาความเข้มแข็งของตราสินค้าของตนกลับมารุกในประเทศและแถบเพื่อนบ้านได้ด้วย ทั้ง 2 กลยุทธ์เป็นไปได้เสมอ แต่ในทุก ๆ วิธีควรต้องเริ่มจากการกำหนดมาตรฐานตำแหน่งของสินค้า และความเข้มแข็งของตราผลิตภัณฑ์ ต้องเตรียมการที่จะสร้าง Brand “ตรา” ให้ Interไว้ด้วย เพราะการวางตราของตนเองในรูปแบบสากลทั้งภาษาและความหมายที่เกี่ยวโยงถึงผลิตภัณฑ์ ต้องยอมรับว่า ชื่อตราในรูปแบบภาษาสากลบางครั้งก็เพื่อสร้างความรู้สึกของคุณภาพในระดับโลกมากขึ้น เมื่อต้องมีการลงโฆษณาในนิตยสารการส่งออก หรือแม้กระทั่งการเขียนบทความวิจารณ์ในนิตยสารที่เกี่ยวข้องกับสินค้าดังนั้นการนำเสนอสินค้าผ่านเอกสารที่รายละเอียดควรจะพร้อมที่จะเสนอได้ว่ามี “ตรา” ที่ดีจริงๆ สำหรับตลาด สร้างความเชื่อถือต่อคุณภาพ ความสามารถการผลิตได้ดี ปัจจัยที่จะถูกประเมินจากผู้นำเข้าในแต่ละประเทศ คือ สินค้าที่ต้องมีคุณภาพตามที่ได้ตกลง อย่างสม่ำเสมอแน่นอน ราคาที่เหมาะสมไม่ขึ้นหรือลงเร็วเกินไปในขณะที่สามารถควบคุมเรื่อง เวลา ได้ดี
ความพร้อมด้านตัวสินค้า
เราจะต้องสามารถสร้างความพร้อมทางธุรกิจในด้านสินค้าได้ด้วย 3 ประเด็นที่ชัดเจนต่อไปนี้คือ การย้ำเตือนขอธุรกิจขนาดกลางและเล็กที่จะต้องสร้างขึ้นมา การสร้างความได้เปรียบจากความแตกต่าง ต้องทำให้สินค้าของเราแตกต่างจากคู่แข่งขัน ซึ่งตรงนี้ขึ้นอยู่กับ R&D ที่สร้างสิ่งที่นำเสนอใหม่ วิจัยความต้องการของลูกค้าเพื่อพัฒนาการผลิตสินค้าให้ตรงกับใจลูกค้าและแตกต่างจากสิ่งที่มีแล้วในตลาด (DIFFERENT) เท่ากับสร้างทางเลือกมีมากขึ้น อย่างเช่น แชมพูสระผมแต่เดิมนั้นไม่ว่าจะเป็นผมชนิดใดใช้ได้อย่างเดียวกัน แต่เดี๋ยวนี้มีหลายยี่ห้อให้เลือกตามความต้องการของลูกค้า สินค้ากลายเป็นนวัตกรรมทั้งสร้างขึ้นมาสำหรับผมสั้น ผมยาว ผมแห้ง ผมมัน ผมดัด ผมมีรังแค ส่วนเรื่องคุณภาพ สินค้าชนะด้วยคุณภาพ ซึ่งตรงกับคำว่า “ตรงใจลูกค้า” สิ่งที่เรียกว่าคุณภาพดีของสินค้าแต่ละประเภทนั้นไม่เหมือนกัน รถยนต์คุณภาพดีก็มีนิยามอย่างหนึ่ง โรงแรมที่ดีก็มีคุณภาพอย่างหนึ่ง โรงพยาบาลที่ดีก็มีนิยามอย่างหนึ่ง คอมพิวเตอร์คุณภาพดีก็มีนิยามอย่างหนึ่ง ต้องเรียนรู้ให้ได้ว่า ลูกค้าของเรานิยามคำว่า QUALITY ว่าอย่างไร ในธุรกิจนั้นคนผลิตคนทำไม่มีสิทธินิยามคุณภาพสินค้า คนที่มีสิทธิ์นิยามคือ “ลูกค้า” เราต้องหาให้ได้ว่า ลูกค้ากำหนดคุณภาพที่ต้องการนั้นเป็นอย่างไร เพื่อให้ตรงใจลูกค้า ธุรกิจทั่วไปจึงต้องมีการทำวิจัยเพื่อให้รู้ว่า QUALITY DIFFINTION ในสายตากลุ่มลูกค้าเป้าหมายคืออะไร สินค้าต้องคุ้ม ต้องสร้างความรู้สึกคุ้มค่าให้กับสินค้าบริการที่นำเสนอ มักจะเข้าใจผิดว่าการแข่งขันทางธุรกิจนั้นต้องใช้ราคาต่ำเป็นเครื่องมือ ซึ่งความเป็นจริงสิ่งสำคัญที่สุดไม่ใช่ราคาสูงหรือต่ำแต่อยู่ที่เหตุผลว่าราคาที่ตั้งนั้นคุ้มค่าหรือไม่
ความพร้อมด้านของ การบริการ
ในปัจจุบันหัวใจของการดำเนินธุรกิจ ก็คือ การพัฒนาระบบงานรูปแบบของการทำงาน การออกแบบการให้บริการที่ฉับไวและทำอย่างไรให้ตรงใจลูกค้า การพัฒนาระบบงานนั้นจำเป็นต้องสร้างขึ้นเพื่อแข่งขันตามยุคซึ่งมีการแข่งขันทั้งภายในประเทศ หรือการแข่งขันกับบริษัทข้ามชาติที่พยายามเข้ามาทำธุรกิจในประเทศไทยเกือบจะทุกธุรกิจ การปรับตัวและแข่งขันกับการกระจายตัวสร้างสาขา ด้วยความได้เปรียบไปในทุกเรื่องไม่ว่าจะเป็นต้นทุนทางด้านการเงิน การจัดการบริหารงานเทคโนโลยีต่างๆที่นำมาใช้ แต่สิ่งที่ทุกธุรกิจสามารถสร้างขึ้นเพื่อการแข่งขัน มักจะมุ่งไปคือการสร้างการบริการที่ฉับไว เน้นความรวดเร็วและความสะดวกในการใช้บริการ การบริการจึงเป็นเครื่องมือที่สร้างยอดขายได้และสร้างลูกค้าประจำต่อเนื่อง การบริการเพื่อจะชนะใจลูกค้าถือเป็นขั้นตอนที่จะทำให้ลูกค้ากลับมาจับจ่ายใช้สอยกันอีกครั้ง
ทั้งหมดก็คือ เรื่องการสร้างความพร้อมที่ต้องมีให้ได้ เกิดให้ได้ ไม่อย่างนั้นการขายสินค้าเข้าไปในประเทศใดก็แล้วแต่ในที่สุดก็จะเหนื่อยฟรี กับสภาพที่กว่าจะได้คำสั่งซื้อแทบแย่ แต่เมื่อซื้อไปแล้วเพียงครั้งเดียว ลูกค้าก็ไม่กลับมาอีกเลย ถ้าหากเป็นธุรกิจแบบข้ามประเทศแล้วเป็นแบบนี้ทำอย่างไรก็ไม่โต คิดจะทำการค้าเพื่อตลาดโลกแล้วก็ชวนกันพิถีพิถันกันดีกว่าไม่อย่างนั้นก็ต้องหาลูกค้ากันไม่มีวันจบ.
